프로세스 트레이너 – 방콕 #F

계약형태 : -근무지: 태국 방콕 근무시작일: 보류중https://bit.ly/438Fkux

주요업무

  • 제품 및 프로세스에 대한 에이전트 교육, NHT 배치에 속해 있을시에도 포함
  • 연락처 모니터링 및 기회 영역 찾기
  • 운영 및 품질 팀 설계 실행 계획과 긴밀히 협력하여 기회 영역을 확보
  • 정의된 교육 전환 담당
  • 교육 중 유지력 및 집중력 관리
  • 담당자를 감사하여 니즈를 파악하고 리프레셔를 실시함으로써 운영과의 일관성 유지
  • 강의실 교육에 바닥 요구 사항을 적용하여 교육 혁신을 입증합니다.
  • 교육 프로세스에 따라 데이터 유지 관리
  • 특출난 프레젠테이션과 커뮤니케이션 능력
  • 교육과 관련된 주요 성과 지표를 도출할 수 있어야 함
  • 24X7 환경에서 작업할 수 있는 유연성 필요(야간 교대 및 주말 기준 범위)
  • VASS 및 품질에 대한 숙련도를 높일 수 있는 유연성
  • MS Office에 능통함

지원자격

  • 한국인
  • 한국어+영어 유창
  • 최소 1년 이상의 SME 경력
  • 구술 및 서면 영어 커뮤니케이션 우수
  • 우수한 팀플레이어
  • 분석 기술 및 성숙한 업무 태도
  • MS 오피스 우수 - 엑셀, 파워포인트, MIS 수행 능력
  • 기본적인 통화 품질 툴에 대한 인지 및 사용능력 선호
  • 멀티태스킹에 대한 숙련도 및 업무에 대한 명확성
  • 품질 및 고객 서비스에 대한 헌신을 보여주는 우수한 구글 문화를 유지하는데에 대한 열정 
  • 학습에 대한 열정과 창의적인 문제 해결 및 지원 사용국가의 문화적 맥락에 대한 충분한 지식

월급여

월급여 : 기본 91,400 THB +생활수당 12,000 THB = 총 103,400태국 밧


※1태국 밧= 약 36.66 원 ( 2022년 6월 기준 )

직원복지 및 비자 지원

<직원 복지 >  ※태국 근무자만 해당
  • 항공권
  • 임시 숙박  
  • 사내 급식

＜근무시간 및 휴가＞근무시간 : 교대근무, 하루8시간 근무, 주 5일 근무, 공휴일 포함

전형절차

임원 면접 (원어민 인터뷰어) + 영어 말하기 + SVAR 비디오 평가 최소 SVAR = B2 > 결과발표

※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다

프로세스 트레이너 – 방콕


당사의 고객은 6개 대륙에 걸쳐 450개 이상의 글로벌 고객을 대상으로 고객 인게이지먼트 및 비즈니스 성과 개선에 주력하고 있습니다. 2,25,000명 이상의 직원이 125개 이상의 딜리버리 센터에서 70개 이상의 언어로 기술이 집약된 옴니 채널 고객 환경 관리, 마케팅 최적화, 디지털, 컨설팅, 분석 및 백오피스 솔루션을 제공합니다. 자동차, 은행 및 금융 서비스, 보험, 의료, 기술, 가전, 미디어 및 통신, 소매 및 전자상거래, 여행 및 운송, 에너지 및 공공 부문 고객을 지원합니다.