고객 서비스 (여행 이커머스) #44
고객 서비스 (여행 이커머스) #44
주요업무
주요업무
전화, 온라인 채팅 및 이메일로 고객 문의 및 불만을 처리합니다
회사 절차에 따라 고객의 문의/문제/불만사항 등을 해결합니다
어렵고 복잡한 문제를 식별 후 시니어 팀원에게 에스컬레이션합니다
고객에게 긍정적이고 공감적이며 전문적인 태도를 유지합니다
고객과의 상호작용, 거래, 커멘트 및 불만 사항을 회사 시스템에 정확하게 기입, 업데이트하고 유지합니다
회사 절차 및 약관에 따른 알맞은 예약 변경을 통해 고객 요청 및 문제를 해결합니다.
외부 공급업체와 서비스 담당자들과 협력하여 예약 변경을 처리합니다
회사 절차 및 프로세스와 관련된 최신 정보를 숙지합니다
서비스 개선을 위해 고객의 피드백을 관련 부서에 전달합니다.
지원자격
지원자격
한국인
최소 고등학교 졸업자 / 학사 학위 소지자 우대
한국어와 B2 영어가 가능하신 분
월급여
월급여
RM 9,000 + RM 550 (KPI)
※1 링깃 = 약 316 원 ( 2024년 10월 기준 )
말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다.
※1 링깃 = 약 316 원 ( 2024년 10월 기준 )
말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다.
직원복지 및 비자 지원
직원복지 및 비자 지원
RM 1,500의 이주 수당 (일회성)채용된 모든 한국인을 대상으로 편도 항공권 (RM 2,000) 제공의료보험무료 병원 방문 (회사 커버)한국어와 영어로 교육이 진행됩니다
＜근무 시간＞오전 7시 - 오후 4시, 오전 8시 - 오후 5시, 오전 9시 - 오후 6시, 오전 10시 - 오후 7시월요일 ~ 일요일, 주 5일 근무
＜근무 시간＞오전 7시 - 오후 4시, 오전 8시 - 오후 5시, 오전 9시 - 오후 6시, 오전 10시 - 오후 7시월요일 ~ 일요일, 주 5일 근무
전형절차
전형절차
지원서 제출> 사전테스트> HR 인터뷰> 비디오 인터뷰> 결과발표
※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.
※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.
고객 서비스 (여행 이커머스)
고객 서비스 (여행 이커머스)
클라이언트는 비즈니스 및 지식 프로세스, 인적 자원, IT 서비스 분야에서 글로벌 고객에게 비즈니스 서비스를 제공하는 빠르게 성장하고 있는 기업입니다.
젊고 역동적인 팀으로 구성된 저희 클라이언트는 지식과 경험을 결합해 고객의 운영 성과를 개선하고 있습니다. 컨셉 설계부터 프로세스, 그리고 운영까지, 비즈니스와 산업의 서비스 수준 기준을 관리하기 위한 최적의 방안을 개발하고 있습니다.