항공사 고객 서비스 담당자 #23
항공사 고객 서비스 담당자 #23
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계약형태 : 정규직근무지: 말레이시아 ,케이엘 센트럴 근무시작일: 빠를 수록 좋음 https://rb.gy/0xiczf
주요업무
주요업무
- 적시에 전화, 이메일 및 채팅을 응답합니다.
- 고객의 요구를 파악하고 정보를 명확히 하며 모든 문제를 조사하고 해결책 또는 대안을 제공합니다.
- 지속 가능한 관계를 구축하고 추가 노력을 기울여 고객을 참여시킵니다.
- 고객의 개인 정보를 보호하고 개인 및 팀의 질적 및 정량적 목표를 달성합니다.
- 다양한 시간 내에서 간단한 질문부터 어려운 질문까지 처리하고 다양한 유형의 통화자를 관리합니다.
- 문제를 상급자에게 식별하고 에스컬레이션합니다.
- 적용 가능한 자원을 사용하여 고객 불만을 조사, 식별 및 해결합니다.
- 표준 운영 절차에 따라 모든 통화 정보를 문서화합니다.
- 고객 통화에서의 트렌드를 인식하고 관리팀에게 알립니다.
- 필요한 경우 고객 통화를 후속 조치합니다.
지원자격
지원자격
한국인
전문학사와 학사학위 소지자
나이: 최대 45세
한국어 및 영어 양언어 능통자
BPO 기업에서 고객 서비스 경험이 있어야 합니다.
월급여
월급여
RM10,000 + KPI ※1 링깃 = 약 290 원 ( 2024년 6월 기준 )
말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다.
말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다.
직원복지 및 비자 지원
직원복지 및 비자 지원
취업비자 (워크퍼밋) 지원건강보험 가입항공권 및 입국 후 2주 숙소 지원
＜근무 시간 및 휴가＞근무 시간 : 오전 9시부터 오후 9시 사이의 교대 근무 , 하루 8시간 + 1시간 휴식휴일: 주 2회 휴일 제공, 주5일 근무유급 휴가: 19일병가: 14일
※면접 중이나 면접 합격 후에 인사 부서에서 추가 확인될 수 있습니다.
＜근무 시간 및 휴가＞근무 시간 : 오전 9시부터 오후 9시 사이의 교대 근무 , 하루 8시간 + 1시간 휴식휴일: 주 2회 휴일 제공, 주5일 근무유급 휴가: 19일병가: 14일
※면접 중이나 면접 합격 후에 인사 부서에서 추가 확인될 수 있습니다.
전형절차
전형절차
지원서 제출>HR 전화인터뷰> 비디오 인터뷰> 결과발표※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.
항공사 고객 서비스 담당자
항공사 고객 서비스 담당자
저희 클라이언트는 58개 언어를 사용하는 전 세계 150개 이상의 지점을 모아놓은 테크놀로지 대응 글로벌 비즈니스 서비스 기업입니다.
이 회사는 다양한 기업과의 교차 파트너십을 통해 고객 충성도를 높이고, 비용을 절감하며, 고객 관리, 분석, 기술 지원, 컬렉션, 홈 에이전트 및 엔드 투 엔드 판매를 포함한 광범위한 기능 포트폴리오를 통해 수익을 창출합니다.
저희 클라이언트는, 세계 33개국에서, 100,000명 이상의 재능있는 직원을 포함한 모든 관계자에게 기쁨을 주고 있습니다. 이 회사는 자동차, 은행 및 금융 서비스, 보험, 의료, 기술, 가전, 미디어 및 통신, 소매 및 전자상거래, 여행 및 운송, 에너지 및 공공 부문 등 10개 업종에서 고객에게 서비스를 제공합니다.
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