호텔 운영 고객 서비스 담당자 (싱가포르 5성급) #50

• 전화 및 이메일/채팅 으로 고객 지원

• 리조트 상품 및 서비스 예약 지원

• 고객의 니즈에 따른 맞춤형 솔루션 제공

• 내부/외부 고객과의 모든 커뮤니케이션 채널에서 고객 중심 마인드로 응대

• 회사의 서비스 전략에 부합하는 프리미엄 고객 경험 제공

• 컴플레인 1차 응대 시 친절하고 침착한 태도 유지

• 다양한 상황에 민첩하고 정확한 요청 처리 능력 요구

• 고객 문제 해결 시 논리적 사고 및 높은 EQ 발휘, 필요 시 매니저와 협력하여 해결 방안 제시

• 호텔 관련 최신 정보 숙지 및 정확하고 신속한 안내 제공

• 긴급 상황 시 호텔 지침에 따른 적절한 대응

• 개인 및 팀 KPI 달성에 기여

• 그 외 기타 부서 요청 업무 지원

• 한국인

• 한국어와 B1 수준의 영어가 가능하신 분

• 고등학교 졸업 이상
   

우대사항: 호텔업/경영학 전공자 또는 호텔 산업 경력 2년 이상

총 급여 (기본급 + 언어 수당 + 주거 수당): RM9,100 ~ RM10,600