가상 고객 지원 서비스 #31

고용 형태: 정규직    (job term : permanent)근무 위치: 케이엘 센트럴, 쿠알라룸푸르 말레이시아  (Location:KL central,Malaysia)마감일    : 진행중 (Deadline: on-going)https://shorturl.at/mrtu8

주요업무

  • 전화, 이메일, 채팅 또는 기타 매체를 통해 고객 문의를 받고 CRM/ 콜 트래킹 시스템에 콜 세부 정보를 기록 후, 절차에 따라 팔로업을 수행합니다
  • 받는 문의에 따른 응답으로 (전화, 이메일, 등) 아웃바운드 연락을 하고 절차에 따라 CRM/ 콜 추적 시스템에 정보를 업데이트합니다.
  • 꾸준하고 일관된 높은 수준의 고객 서비스를 제공합니다.
  • 고객과의 모든 소통에서 기업 및 브랜드 이미지를 정확하게 표현합니다
  • 지원되는 제품 및 브랜드와 관련된 제품 및 절차 지식 그리고 전문 지식을 유지합니다.
  • 서비스 문제를 파악하고 슈퍼바이저 또는 지정된 고객 담당자/그룹에 보고합니다.
  • 부재중인 다른 퍼스트 라인 에이전트(같은 팀 내 또는 다른 팀)의 일을 일시적으로 같이 맡습니다.
  • 필요 시 특정 프로젝트에 관해 슈퍼바이저와 연락을 취합니다.
  • 휴일, 질병 및 초과 근무 양식을 포함한 행정 업무를 정확하게 이해하고 준수합니다.
  • 정기적인 팀 미팅에 참석합니다.
  • 효율성, 고객 서비스 품질 및 만족도 유지와 관련하여 팀 관리자가 요구하는 추가 작업을 수행합니다.

지원자격

  • 유창한 한국어와 B1 레벨의 영어
  • 2년제 전문대학 졸업 또는 4년제 대학 졸업
  • 말레이시아로 리로케이션이 가능해야합니다
  • 50세 이하까지 지원 가능

월급여

기본급 : RM 8000 - 8500/월※1 링깃 = 약 281.72 원  ( 2024년 2월 기준 )
말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다

직원복지 및 비자 지원

<직원 복지 >  ※말레이시아 근무자만 해당
  • 의료보험
  • 교통비
  • 숙소지원
  • 근로자보험

＜근무시간 및 휴가＞근무시간 : 오전 9시 - 오후 6시, 주5일 (월요일~금요일)

전형절차

사전테스트 > HR 인터뷰 > 지원서 제출 > 담당자와 비디오 인터뷰 > 결과발표
※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.

고객지원 서비스 담당자( Office 프로그램)

저희 클라이언트는 58개 언어를 사용하는 전 세계 150개 이상의 지점을 모아놓은 테크놀로지 대응 글로벌 비즈니스 서비스 기업입니다.

이 회사는 다양한 기업과의 교차 파트너십을 통해 고객 충성도를 높이고, 비용을 절감하며, 고객 관리, 분석, 기술 지원, 컬렉션, 홈 에이전트 및 엔드 투 엔드 판매를 포함한 광범위한 기능 포트폴리오를 통해 수익을 창출합니다.

저희 클라이언트는, 세계 33개국에서, 100,000명 이상의 재능있는 직원을 포함한 모든 관계자에게 기쁨을 주고 있습니다. 이 회사는 자동차, 은행 및 금융 서비스, 보험, 의료, 기술, 가전, 미디어 및 통신, 소매 및 전자상거래, 여행 및 운송, 에너지 및 공공 부문 등 10개 업종에서 고객에게 서비스를 제공합니다.