빌링 스페셜리스트 #36

전화, 이메일 등을 통해 인바운드 콜 응답을 위한 아웃바운드 연락을 수행하고 절차에 따라 CRM/콜 추적 시스템에 정보를 업데이트합니다.

클라우드 플랫폼에 대한 지식을 활용하여 고객이 클라우드로 전환을 할때 도움을 제공합니다.

매월 지불된 금액, 과다 청구, 환불처리 등과 같은 문제들의 최신 정보들을 숙지합니다.

높은 수준의 고객 서비스를 일관되게 제공합니다.

지원하는 제품 및 브랜드와 관련된 제품 지식들을 숙지합니다.

새로운/업데이트된 제품 또는 절차와 관련된 교육에 참석합니다.

준학사 학위 필수, 학사 학위 우대

한국어 - 원어민 우대 (출생지와 관련없이 교육을 받았거나 한국에서 거주한 경험이 있는 경우)

영어 - 최소한의 영어 실력 요구, 비즈니스 영어 우대

준수한 키보드 사용 능력 (표준 키보드 테스트 통과)

입력된 여러 요소를 기반으로 합리한 결정을 내릴 수 있는 분석 능력

반복적인 작업을 스스로 동기부여하며 수행할 수 있는 능력