고객지원서비스 담당자 (오피스 프로그램) #3

• 착신전화, 팩스, 우편 및 이메일로 관련 프로그램 지원에 대해 응답
• 고객이 프로그램과 관련된 이익을 얻을 수 있도록 정보 제공
• 고객의 요구사항을 판별하고 적절한 지원을 통해 응답함
• 고객의 요구사항를 관리하고 필요에 따라 응답, 추적 및 상부로 보고. 해결방법을 확인할 수 없는 문제의 경우는 상부로 보고함.
• 필요한 활동과 작업물을 Office 프로그램으로 작성하고 문서화함
• 필요에 따라 Office 프로그램에서 제공하는 도구가 변경되면 올바른 프로세스 및 절차를 따를 수 있을 것
• Office 프로그램에 문서화 된 콜 절차, 작업 프로세스, 데이터 입력, 불만관리 프로세스 등 모든 절차를 정확하게 수행
• 필요에 따라 사용자 및 파트너에게 답장, 전달 수행
• 고객이 만족할 수 있도록 고객서비스를 수행하고 보장할 수 있는 책임감
• 높은 수준의 전문적이고 유능한 고객서비스를 제공하여 고객과 효과적인 소통 수행

• 한국어(원어민) + 영어
• 말레이시아에 살고 있는 한국인의 경우 배우자비자/ 영주권 또는 릴리즈 레터 발급 가능한 워킹 비자 소유자
• 최소 1년 이상 고객지원서비스 경력 있으신 분
• 4년제 대졸이상 선호

• 의료보험
• 교통비
• 숙소지원
• 근로자보험

＜근무시간 및 휴가＞

근무시간 : 오전 8시 - 오후 5시 또는 오전 9시 - 오후 6시, 주5일