고객 상담원 (여행업)#46
주요업무
적시에 전화, 이메일 및 채팅을 응답합니다.
고객의 요구를 파악하고 정보를 명확히 하며 모든 문제를 조사하고 해결책 또는 대안을 제공합니다.
지속 가능한 관계를 구축하고 추가 노력을 기울여 고객을 참여시킵니다.
고객의 개인 정보를 보호하고 개인 및 팀의 질적 및 정량적 목표를 달성합니다.
다양한 시간 내에서 간단한 질문부터 어려운 질문까지 처리하고 다양한 유형의 통화자를 관리합니다.
문제를 상급자에게 식별하고 에스컬레이션합니다.
표준 운영 절차에 따라 모든 통화 정보를 문서화합니다.
고객 통화에서의 트렌드를 인식하고 관리팀에게 알립니다.
지원자격
한국어 원어민
한국어 + 영어 B1 (말하기 및 쓰기)
2년 전문대 졸업 또는 그 이상 (Diploma)
[2025년 4월 2일 입사] GDS 경력 보유 – Sabre, Galileo, Amadeus 등 항공 GDS 시스템 운영 가능 (1년 경력 또는 관련 자격증 보유)
[2025년 5월 5일 입사] 항공사 CS 분야 최소 1년 경력 필수입니다
월급여
※1 링깃 = 약 325 원 ( 2025년 2월 기준 )
말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다.
직원복지 및 비자 지원
＜근무 시간 및 휴가＞근무 시간 : 한국 시간 기준 오전 8시 ~ 오후 10시 사이 (일 8시간 근무)
연차 휴가병가
전형절차
※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.
고객 상담원 (여행업)
저희 클라이언트는 58개 언어를 사용하는 전 세계 150개 이상의 지점을 모아놓은 테크놀로지 대응 글로벌 비즈니스 서비스 기업입니다.
이 회사는 다양한 기업과의 교차 파트너십을 통해 고객 충성도를 높이고, 비용을 절감하며, 고객 관리, 분석, 기술 지원, 컬렉션, 홈 에이전트 및 엔드 투 엔드 판매를 포함한 광범위한 기능 포트폴리오를 통해 수익을 창출합니다.
저희 클라이언트는, 세계 33개국에서, 100,000명 이상의 재능있는 직원을 포함한 모든 관계자에게 기쁨을 주고 있습니다. 이 회사는 자동차, 은행 및 금융 서비스, 보험, 의료, 기술, 가전, 미디어 및 통신, 소매 및 전자상거래, 여행 및 운송, 에너지 및 공공 부문 등 10개 업종에서 고객에게 서비스를 제공합니다.