고객 서비스 품질관리자 #H

• 트랜잭션을 모니터링
• QE를 위한 코칭 세션 수행
• 에이전트를 위한 품질 세션/허들 수행
• QE 성과 분석
• QE에 대한 내부 교정 세션 수행
• 트랜잭션 모니터링 및 요구 사항에 따른 피드백 제공
• 저성과자에게 집중적인 피드백 제공
• 에이전트 실적 분석
• 현장/통화에서 잘못된 관행과 부적절한 행동을 보고/확대
• 강사를 위한 프로세스 업데이트 테스트를 진행
• QECC 활동 후 QE에 대한 건너뛰기 수준 수행
• CSAT조사 분석 및 TNI 운영/훈련 제공

• 한국어 원어민
• 영어와 한국어에 능통한 글쓰기 및 회화 능력
• 교대근무 가능자 
• 감독 능력이 뛰어나고 디테일을 잘 살피는 분
• 조직적이고 정연하신 분
• 총 4-6년의 경력을 가진 분
• 품질관리 쪽에서 최소 1~2년 이상 실무경력
• 여행/항공업계/컨택센터/BPO 경력은 플러스 될 것입니다

월급 패키지 :  RM12,000 - RM14,000

※1 링깃 = 약 298.07 원  ( 2022년 8월 기준 )

말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다. 

• KPI 인센티브 (매달)
• 교통비
• 18일의 연차휴가
• 의료보험, 외래(종업원만) & 입원(종업원, 배우자 및 자녀) & 생명보험(종업원 전용)
• 치과 진료 @연간 RM500
• 보상 및 표창(상 및 선물)
• 기타

HR WhatsApp 전화 인터뷰> 담당자 비디오 인터뷰>  결과발표

※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.