TV 엔터테인먼트 네트워크 - 고객상담직 팀리더 #9A

• 고객과 소통하며 고객만족을 도모
• 인바운드 및 아웃바운드 전화를 통해 다양한 서비스를 제공
• 고객서비스를 향상시키기 위해 효율적인 워크 프로세스를 개발
• 목표달성을 위해 꾸준히 모니터하고, 업무수행을 리뷰
• 세일즈와 마케팅 기획에 기여
• 고객의 불만 해결을 위한 각각의 워크센터와 협력
• 서비스 요금에 대한 문의나 문제 해결
• 고객의 불만사항 해결 추적 및 종결
• 성과달성을 위해 컨텍트 센터 운영을 효과적으로 관리
• 직원들의 적절한 교육요구를 파악하고 효율적으로 적용
• 교대근무의 효율적인 관리
• IT/HR/교육/품질관리등의 부서와 의사소통
• 데이터 수집 및 MIS 보고서 작성

• 최소 1년 이상 팀리더 관련 경력 필요
• 지원자 관리 경력
• 영어/한국어 능통 
• 고객지원서비스 경력
• 계정관리자 경력
• 관리감독자 경력 있으면 가산점
• 데이타 분석 능력 필요

기본급 : RM10,000- RM10,500/월 + 교통비 RM80

※1 링깃 = 약 294.67 원  ( 2022년 3월 기준 )

말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다. 

• 의료보험
• 근로자보험
  
  

지원 사전테스트>HR 인터뷰 > 인사담당자 인터뷰  > 결과발표
※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.