고객 지원 (기술) #63
고객 지원 (기술) #63
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주요업무
주요업무
- 모든 상담에서 구체적인 판매 목표를 달성하고 판매 기회를 극대화합니다.
- 사전 정해진 대본에 의존하지 않는 탐구 기법을 활용하여 고객의 요구 사항을 파악하고, 이를 충족시킬 수 있는 가장 적합한 제품이나 서비스를 제안합니다.
- 제품, 가격, 프로모션 및 절차에 대한 폭넓은 지식을 유지합니다.
- 고객에게 제공되는 서비스가 계약상 판매 목표 및 기타 핵심 성과 지표(‘KPI’)를 충족하도록 보장합니다.
- 사전에 합의된 절차를 준수하여 정중하고 친근하며 전문적인 태도로 고객을 맞이합니다
- 고객의 요구와 우려 사항에 귀를 기울이고, 공감하는 태도를 보이며 고객과의 신뢰 관계를 구축할 기회를 극대화합니다
- 고객의 요구 사항을 명확히 파악하고, 이해도를 확인하며, 도구와 자원을 활용하여 고객에게 적절한 해결책을 제공합니다
- 필요에 따라 계정을 적절히 기록하는 등 완전하고 정확한 업무를 수행합니다
- 고객 만족도와 영업 성과를 향상시키기 위한 활동에 참여합니다
- 고객 계정의 구성 요소를 상세히 설명하여 청구 관련 문의에 답변합니다
지원자격
지원자격
- 한국어 원어민
- 전문학사 학위 이상 소지자
- 영업 경력 1년 이상
- 영어 B2 수준 이상
- 영업 기법 및 제품 지식 보유자 우대
- 탁월한 고객 서비스 마인드
- 뛰어난 의사소통 및 협상 능력
월급여
월급여
RM9,500 ~ RM10,100
※1링깃 = 약 327.43원 (2025년 8월 기준)
말레이시아의 생활비는 한국보다 낮아 상대적으로 높은 생활 수준을 누릴 수 있습니다. 저희 커리어 컨설턴트가 전반적인 생활비 및 지출에 관한 정보를 제공해 드립니다.
※1링깃 = 약 327.43원 (2025년 8월 기준)
말레이시아의 생활비는 한국보다 낮아 상대적으로 높은 생활 수준을 누릴 수 있습니다. 저희 커리어 컨설턴트가 전반적인 생활비 및 지출에 관한 정보를 제공해 드립니다.
직원복지 및 비자 지원
직원복지 및 비자 지원
취업 비자 신청 지원도착 후 첫 2주간의 숙소 지원말레이시아행 편도 항공권보험 혜택
＜근무 시간 및 휴가＞근무일: 월요일~일요일 (교대 근무); 주 5일근무 시간: 24시간 연중무휴 교대 근무*하루 9시간; 8시간 근무 + 1시간 휴식
유급 연차 휴가: 19일병가: 14일
※면접 시 면접관과 함께 이 내용을 확인하실 수 있습니다.
＜근무 시간 및 휴가＞근무일: 월요일~일요일 (교대 근무); 주 5일근무 시간: 24시간 연중무휴 교대 근무*하루 9시간; 8시간 근무 + 1시간 휴식
유급 연차 휴가: 19일병가: 14일
※면접 시 면접관과 함께 이 내용을 확인하실 수 있습니다.
전형절차
전형절차
지원서 제출& 사전테스트 > HR 전화인터뷰> 비디오 인터뷰> 결과발표※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.
SNS 고객지원
SNS 고객지원
저희 클라이언트는 58개 언어를 사용하는 전 세계 150개 이상의 지점을 모아놓은 테크놀로지 대응 글로벌 비즈니스 서비스 기업입니다.
이 회사는 다양한 기업과의 교차 파트너십을 통해 고객 충성도를 높이고, 비용을 절감하며, 고객 관리, 분석, 기술 지원, 컬렉션, 홈 에이전트 및 엔드 투 엔드 판매를 포함한 광범위한 기능 포트폴리오를 통해 수익을 창출합니다.
저희 클라이언트는, 세계 33개국에서, 100,000명 이상의 재능있는 직원을 포함한 모든 관계자에게 기쁨을 주고 있습니다. 이 회사는 자동차, 은행 및 금융 서비스, 보험, 의료, 기술, 가전, 미디어 및 통신, 소매 및 전자상거래, 여행 및 운송, 에너지 및 공공 부문 등 10개 업종에서 고객에게 서비스를 제공합니다.
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