고객 성공 전문가 (소셜 미디어) #59

• 고객이 클라이언트와 온라인 주문을 할 수 있도록 지원
• 이용 가능한 커뮤니케이션 채널(수신 전화 및 이메일)을 통해 고객에게 적시에 지원 제공
• 고객의 개인 및 금융 결제 데이터를 항상 보호하는 방식으로 결제 및 기밀 클라이언트 정보를 정확하게 처리
• 클라이언트 브랜드 및 고객 충성도 손상 위험을 완화하기 위해 고객을 적극적으로 지원
• 필요 시 적절한 채널을 통해 우선순위 문제를 식별하고 상급자에게 보고
• 다른 팀원들과 조화롭게 협력하여 더 나은 업무 방식을 모색하고 고객 지원 경험의 지속적인 개선 문화를 조성합니다
• 제안과 권장 사항을 공유하여 서비스 품질을 유지하고 개선합니다
• 교육 참석 및 지속적인 학습을 통해 직무 지식과 기술을 최신 상태로 유지합니다
• 회사와 고객사가 설정한 모든 핵심 성과 지표를 달성합니다
• 회사와 고객사가 정한 정책 및 절차를 준수합니다

• 한국어 원어민 및 비원어민으로 영어 B2 레벨 이상
• 학사 학위 또는 전문대 졸업장 이상(전공 무관)
• 고객 지원 분야 6개월 이상 경력(업종 무관)
• 다음 전공 졸업생 우대: 커뮤니케이션 영어, 비즈니스 영어, 대중 커뮤니케이션 또는 관련 분야
• 콜센터 경력 필수 사항은 아니나 우대 사항

RM8,500 ~ RM8,900 (언어 수당 RM1,000 및 주거 수당 RM600 포함)

※ 최종 급여는 최근 연봉 및 관련 경력에 따라 결정됩니다.

※1 링깃 = 약 340.31원 (2025년 10월 기준)

말레이시아의 생활비는 한국에 비해 상대적으로 낮아 비교적 높은 생활 수준을 누릴 수 있습니다.  

당사 커리어 컨설턴트가 전반적인 생활비 및 지출에 관한 정보를 제공해 드립니다.