SNS 고객지원 #5

• 고객 문의 내용을 이해하고 이메일, 전화, 채팅을 통해 응대 (채팅 50%, 음성 50%)
• 고객 요청 사항을 정확히 파악하고, 적절한 지원 채널로 연결 또는 응대
• 고객 불만을 필요시 상위 부서로 에스컬레이션하고 해당 문의를 추적해 해결됨을 확인
• 클라이언트의 콜 플로우, 업무 절차, 데이터 입력 기준 및 불만 처리 절차 등 프로세스를 정확히 준수
• SLA 를 충실히 이행
• 고객 중심적인 사고방식을 갖고, 고객 만족을 최우선으로 책임감 있게 응대
• 전문적이고 신뢰할 수 있는 고객 서비스를 제공
• 친절하고 예의 있게 고객과 효과적으로 소통하고, 정해진 절차를 따름
• 영어와 한국어를 유창하게 읽고, 쓰고, 말할 수 있는 분

• 한국인
• 2년제 전문대 졸업 또는 그 이상 (Diploma)
• 한국어와 영어가 유창하신분

취업비자 (Employment Pass) 지원

입국 후 2주 숙소 지원