가상 고객 지원 서비스 #31
가상 고객 지원 서비스 #31
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고용 형태: 정규직 (job term : permanent)근무 위치: 케이엘 센트럴, 쿠알라룸푸르 말레이시아 (Location:KL central,Malaysia)마감일 : 진행중 (Deadline: on-going)https://shorturl.at/mrtu8
주요업무
주요업무
- 전화, 이메일, 채팅 또는 기타 매체를 통해 고객 문의를 받고 CRM/ 콜 트래킹 시스템에 콜 세부 정보를 기록 후, 절차에 따라 팔로업을 수행합니다
- 받는 문의에 따른 응답으로 (전화, 이메일, 등) 아웃바운드 연락을 하고 절차에 따라 CRM/ 콜 추적 시스템에 정보를 업데이트합니다.
- 꾸준하고 일관된 높은 수준의 고객 서비스를 제공합니다.
- 고객과의 모든 소통에서 기업 및 브랜드 이미지를 정확하게 표현합니다
- 지원되는 제품 및 브랜드와 관련된 제품 및 절차 지식 그리고 전문 지식을 유지합니다.
- 서비스 문제를 파악하고 슈퍼바이저 또는 지정된 고객 담당자/그룹에 보고합니다.
- 부재중인 다른 퍼스트 라인 에이전트(같은 팀 내 또는 다른 팀)의 일을 일시적으로 같이 맡습니다.
- 필요 시 특정 프로젝트에 관해 슈퍼바이저와 연락을 취합니다.
- 휴일, 질병 및 초과 근무 양식을 포함한 행정 업무를 정확하게 이해하고 준수합니다.
- 정기적인 팀 미팅에 참석합니다.
- 효율성, 고객 서비스 품질 및 만족도 유지와 관련하여 팀 관리자가 요구하는 추가 작업을 수행합니다.
지원자격
지원자격
- 유창한 한국어와 B1 레벨의 영어
- 2년제 전문대학 졸업 또는 4년제 대학 졸업
- 말레이시아로 리로케이션이 가능해야합니다
- 50세 이하까지 지원 가능
월급여
월급여
기본급 : RM 8000 - 8500/월※1 링깃 = 약 281.72 원 ( 2024년 2월 기준 )
말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다
말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다
직원복지 및 비자 지원
직원복지 및 비자 지원
<직원 복지 > ※말레이시아 근무자만 해당
＜근무시간 및 휴가＞근무시간 : 오전 9시 - 오후 6시, 주5일 (월요일~금요일)
- 의료보험
- 교통비
- 숙소지원
- 근로자보험
＜근무시간 및 휴가＞근무시간 : 오전 9시 - 오후 6시, 주5일 (월요일~금요일)
전형절차
전형절차
사전테스트 > HR 인터뷰 > 지원서 제출 > 담당자와 비디오 인터뷰 > 결과발표
※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.
※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.
고객지원 서비스 담당자( Office 프로그램)
고객지원 서비스 담당자( Office 프로그램)
저희 클라이언트는 58개 언어를 사용하는 전 세계 150개 이상의 지점을 모아놓은 테크놀로지 대응 글로벌 비즈니스 서비스 기업입니다.
이 회사는 다양한 기업과의 교차 파트너십을 통해 고객 충성도를 높이고, 비용을 절감하며, 고객 관리, 분석, 기술 지원, 컬렉션, 홈 에이전트 및 엔드 투 엔드 판매를 포함한 광범위한 기능 포트폴리오를 통해 수익을 창출합니다.
저희 클라이언트는, 세계 33개국에서, 100,000명 이상의 재능있는 직원을 포함한 모든 관계자에게 기쁨을 주고 있습니다. 이 회사는 자동차, 은행 및 금융 서비스, 보험, 의료, 기술, 가전, 미디어 및 통신, 소매 및 전자상거래, 여행 및 운송, 에너지 및 공공 부문 등 10개 업종에서 고객에게 서비스를 제공합니다.
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