항공사 고객 서비스 담당자  #23

계약형태 : 정규직근무지: 말레이시아 ,케이엘 센트럴 근무시작일: 빠를 수록 좋음 https://rb.gy/0xiczf

주요업무

  • 적시에 전화, 이메일 및 채팅을 응답합니다.
  • 고객의 요구를 파악하고 정보를 명확히 하며 모든 문제를 조사하고 해결책 또는 대안을 제공합니다.
  • 지속 가능한 관계를 구축하고 추가 노력을 기울여 고객을 참여시킵니다.
  • 고객의 개인 정보를 보호하고 개인 및 팀의 질적 및 정량적 목표를 달성합니다.
  • 다양한 시간 내에서 간단한 질문부터 어려운 질문까지 처리하고 다양한 유형의 통화자를 관리합니다.
  • 문제를 상급자에게 식별하고 에스컬레이션합니다.
  • 적용 가능한 자원을 사용하여 고객 불만을 조사, 식별 및 해결합니다.
  • 표준 운영 절차에 따라 모든 통화 정보를 문서화합니다.
  • 고객 통화에서의 트렌드를 인식하고 관리팀에게 알립니다.
  • 필요한 경우 고객 통화를 후속 조치합니다.

지원자격

월급여

RM10,000 + KPI ※1 링깃 = 약 290 원  ( 2024년 6월 기준 )

말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다. 

직원복지 및 비자 지원

취업비자 (워크퍼밋) 지원건강보험 가입항공권 및 입국 후 2주 숙소 지원
＜근무 시간 및 휴가＞근무 시간 : 오전 9시부터 오후 9시 사이의 교대 근무 ,  하루 8시간 + 1시간 휴식휴일: 주 2회 휴일 제공, 주5일 근무유급 휴가: 19일병가: 14일
※면접 중이나 면접 합격 후에 인사 부서에서 추가 확인될 수 있습니다.

전형절차

지원서 제출>HR 전화인터뷰> 비디오 인터뷰>  결과발표※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다. 

항공사 고객 서비스 담당자

저희 클라이언트는 58개 언어를 사용하는 전 세계 150개 이상의 지점을 모아놓은 테크놀로지 대응 글로벌 비즈니스 서비스 기업입니다.

이 회사는 다양한 기업과의 교차 파트너십을 통해 고객 충성도를 높이고, 비용을 절감하며, 고객 관리, 분석, 기술 지원, 컬렉션, 홈 에이전트 및 엔드 투 엔드 판매를 포함한 광범위한 기능 포트폴리오를 통해 수익을 창출합니다.

저희 클라이언트는, 세계 33개국에서, 100,000명 이상의 재능있는 직원을 포함한 모든 관계자에게 기쁨을 주고 있습니다. 이 회사는 자동차, 은행 및 금융 서비스, 보험, 의료, 기술, 가전, 미디어 및 통신, 소매 및 전자상거래, 여행 및 운송, 에너지 및 공공 부문 등 10개 업종에서 고객에게 서비스를 제공합니다.