고객 경험 전문가 -(한국어) #19

• 전화, 온라인 채팅 및/또는 이메일을 통해 고객의 문의 및 불만 사항 등을 처리하고 응답합니다
• 모든 고객의 문의/이슈/불만사항이 회사의 절차에 따라 해결합니다
• 어렵고 복잡한 문제를 파악하고 윗선에 보고합니다
• 고객을 상대로 긍정적이고, 공감적이며 전문적인 태도를 항상 유지합니다
• 고객관계, 거래, 의견 및 불만 사항에 대해 올바른 정보를 회사 시스템에 기록하고 업데이트합니다
• 회사 프로세스와 활동 약관에 따른 올바른 예약 변경을 통해 고객의 요청 및 문제사항 해결합니다
• 외부 공급업체 및 서비스 운영자와 연락하여 예약 변경 사항을 이행합니다
• 회사의 절차와 프로세스를 꾸준히 업데이트합니다
• 고객 피드백을 관련된 부서에 전달하여 추가적인 개선을 도모합니다

• 지원자는 최소 "O" 레벨 또는 이상/대졸 우대
• 사회초년생도 지원할 수 있습니다
• 한국어와 영어에 유창합니다 (쓰기 & 말하기)
• 고객 서비스 업무 관련 경력 보유 시 추가적인 이점이 있습니다
• 교대 근무(주말, 공휴일 포함)가 가능합니다
• 고객의 요구에 대한 해결책을 먼저 찾을 수 있는 문제 해결 마인드를 가지고 있습니다.
• 고객과의 명확하고 효과적인 소통을 위한 뛰어난 커뮤니케이션 기술 보유 
• 단체 안에서 조화롭게 일할 수 있는 팀플레이어입니다
• 정확하고 철저한 작업을 위해 세부 사항에 대한 세심한 주의가 필요합니다.

최대 RM8,750/월 

※1 링깃 = 약 283.27 원  ( 2024년 1월 기준 )

말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다. 

지원서 제출& 사전테스트 >HR 인터뷰> 담당자 인터뷰>  결과발표

※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다