고객 서비스 - 지원 센터 에이전트 #26

계약형태 : -근무지: 쿠알라룸푸르, 말레이시아근무시작일: ASAP빠를 수록 좋음https://bit.ly/3zwJPS0

주요업무

  • 제품의 품질 및 계약에 따라 제기된 주문이 배송되었는지 확인하기 위한 아웃바운드 전화 걸기
  • 외부 및 내부 고객의 전화를 받기
  • 완전하고 정확한 정보를 제공하기 위해 고객 데이터베이스를 유지 보수하고 갱신하다
  • KPI[주요 성과 지표]에 대한 명확한 이해 능력
  • SLA 및 KPI 목표 달성
  • Excel 시트에 아웃바운드 통화 내역 및 고객 응답을 자세히 기록
  • 적극적인 팀원으로서 프로젝트/계획의 성과 및 개인 성과 실현에 기여
  • 전화나 이메일로 고객 문의에 응답하다
  • 적시에 명확하고 간결하게 구두와 서면 정보를 제공
  • 동료가 결근은 경우 할당된 작업에 따라 백업 역할을 수행한다
  • 요구사항에 따라 데이터/리포트/추적 공유
  • 프로세스 및 프로그램 변경 사항을 수시로 업데이트한다
  • 예상 일일 생산성 수치 및 성능 충족
  • 사례 전달 및 종결 및 예상 효율성 수치
  • Cisco National Depot(APAC)의 불일치 해결

지원자격

  • 한국어 원어민
  • 영어와 한국어에 능통한 글쓰기 및 회화 능력
  • 문제 해결 능력과 태도
  • 전화[아웃바운드] 및 이메일 처리 1년 경험
  • Ms office, Excel, word에 대한 잘 아는 분
  • 역방향 물류 경험있는 추가 포인트
  • 체계적이고 꼼꼼한 사람
  • 어떤 전공이든 졸업자가 우선이다
  • 뛰어난 고객 서비스 기술

월급여

월급 패키지 :  RM8,700


※1 링깃 = 약 283.27 원  ( 2024년 1월 기준 )

말레이시아 생활물가는 한국의 절반 정도라 비교적 높은 수준의 생활이 가능합니다. 저희 커리어 컨설턴트들이 전반적인 생활물가와 비용에 대한 정보를 제공해 드릴 것입니다. 

직원복지 및 비자 지원

<직원 복지 >  ※말레이시아 근무자만 해당
  • 의료 보험
  • 교통비
  • 숙박시설
  • 근로자 보험

＜근무시간 및 휴가＞근무시간 : 월요일 - 일요일 오전 9시 - 오후 6시 (교대근무)

전형절차

사전평가>HR 전화 인터뷰> 비디오 인터뷰>  결과발표


※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다. 

고객 서비스 담당자 (여행 데스크)


저희 클라이언트는 58개 언어를 사용하는 전 세계 150개 이상의 지점을 모아놓은 테크놀로지 대응 글로벌 비즈니스 서비스 기업입니다.

이 회사는 다양한 기업과의 교차 파트너십을 통해 고객 충성도를 높이고, 비용을 절감하며, 고객 관리, 분석, 기술 지원, 컬렉션, 홈 에이전트 및 엔드 투 엔드 판매를 포함한 광범위한 기능 포트폴리오를 통해 수익을 창출합니다.

저희 클라이언트는, 세계 33개국에서,  100,000명 이상의 재능있는 직원을 포함한 모든 관계자에게 기쁨을 주고 있습니다. 이 회사는 자동차, 은행 및 금융 서비스, 보험, 의료, 기술, 가전, 미디어 및 통신, 소매 및 전자상거래, 여행 및 운송, 에너지 및 공공 부문 등 10개 업종에서 고객에게 서비스를 제공합니다.